Términos del servicio

Introducción

Estas “Condiciones Generales” junto con las “Condiciones Particulares” que puedan establecerse en casos específicos constituyen las “Condiciones de Contratación” y regulan expresamente las relaciones comerciales que puedan establecerse entre “Ud” (“Cliente”) y “Nosotros” (“Magicwox Solutions, S.L.U.”), mediante la utilización del sitio web: https://cuartodebaño.com/ (“cuartodebano.com”), a través del cual se puede formalizar el “Contrato” para la compra de productos ofrecidos (“Productos”) en dicho sitio web durante su período de disponibilidad.

El sitio web “cuartodebano.com” es propiedad de la Sociedad “Magicwox Solutions, S.L.U”, (en adelante  “Magicwox”), con CIF B90013103 y domicilio social en 41927-Mairena del Aljarafe (Sevilla), Avda. de la Filosofía 13, P1, 2C, que se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Folio 70, Tomo 5578, Sección General de Sociedades, Hoja 94430, inscripción 1ª. Datos de contacto: E-mail: info@cuartodebano.com

Estas Condiciones de Contratación estarán vigentes durante el tiempo en que estén accesibles a través de nuestro sitio web cuartodebano.com y el Cliente quedará sujeto a las mismas en el momento de realizar su pedido. Recomendamos a nuestros clientes que las consulten periódicamente ya que pueden sufrir modificaciones. Asimismo, nos reservamos la facultad de sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares por unas "Nuevas Condiciones" que serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente en nuestro sitio web.

En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestados en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre las condiciones acordadas en estas últimas respecto de aquéllas, cuando sean incompatibles, y tan sólo respecto de los productos sometidos a dichas condiciones específicas.

Cualquier consulta, sugerencia o reclamación relativa a la venta online de los productos en nuestro sitio web, puede hacerse enviando un correo electrónico a la dirección “info@cuartodebano.com” de nuestro “Servicio de Atención al Cliente” .

Acceso y Utilización del Sitio Web “cuartodebano.com”

Para la compra de productos en nuestro sitio web cuartodebano.com se solicitará al usuario que se registre como Cliente y cumplimente el formulario electrónico que se le muestre siguiendo las instrucciones que se indican en el mismo. En concreto, deberá proporcionarnos una cuenta e-mail y una contraseña. En todo este proceso de registro los datos facilitados deben ser exactos, veraces y actualizados. cuartodebaño.com enviará a la cuenta de correo electrónico designada la confirmación del registro.

La cuenta e-mail y la contraseña de Cliente son elementos necesarios para registrarse en el sitio web en cualquier otro momento y poder efectuar compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El Cliente no podrá modificar su cuenta e-mail, sólo podrá modificar su contraseña y será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la misma, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero. Además, se compromete a comunicar inmediatamente a cuartodebano.com el acceso al sitio web que cualquier tercero distinto de él mismo pudiera realizar utilizando su cuenta e-mail y contraseña, en caso de conocerlo.

Podrán ser Clientes aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español que tengan al menos 18 años cumplidos, residan legalmente en España y dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I) o Número de Identificación de Extranjeros (N.I.E) o aquellas personas jurídicas que acrediten adecuadamente su personalidad  con su CIF. En todo caso, deberán aceptar las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación. Si por el contrario, decidieran no aceptarlas, deberían abstenerse de acceder y utilizar este sitio web.

La relación jurídica derivada del registro como Cliente del sitio web cuartodebano.com tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá solicitar la cancelación de su cuenta, mediante correo a info@cuartodebano.com.

Toda adquisición de productos a través del sitio web cuartodebano.com, previa identificación y autenticación con la cuenta e-mail de usuario y contraseña que se le haya suministrado, se considerará válidamente realizada por el Cliente y será vinculante. El Cliente será el responsable en exclusiva de cualquier compra de productos a través del sitio web por parte de un tercero que haga uso de su cuenta e-mail y contraseña. Si las compras fuesen realizadas por parte de un menor de edad que falsease la información de registro, se entenderán realizadas bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.

Información y Disponibilidad de los Productos Ofertados

Los productos ofertados en el sitio web cuartodebano.com, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Antes de confirmar el pedido aparecerán también, si los hubiera, el total de los gastos de envío al domicilio del Cliente. Las posibles “Ofertas” estarán debidamente indicadas en pantalla.

cuartodebano.com se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrezcan al Cliente a través del sitio web. De este modo, podremos añadir nuevos productos a los incluidos entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo cuartodebano.com se reserva el derecho a retirar sin previo aviso y en cualquier momento los productos que considere oportunos.

Solamente podrá realizarse por cada operación de compra un pedido de un máximo de diez (10) unidades de un mismo producto. Todo pedido realizado a través del sitio web estará sujeto a la efectiva disponibilidad de stock de los productos que incluya en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.

En el supuesto de que alguno de los productos del pedido no estuviera disponible para su envío, el responsable oportuno del sitio web contactará con el Cliente para informarle del hecho, pudiendo éste elegir entre recibir el pedido con los productos disponibles o la cancelación de todo el pedido. En este último caso procederemos a la anulación del pedido y a la devolución inmediata del importe satisfecho por el pedido.

Precios, Impuestos y Gastos de Envío

Los precios de los productos se muestran siempre en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si cuartodebano.com identificara un error manifiesto en el precio de los productos, informará al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo.

El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se informará al Cliente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

“Cuartodebano.com” se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. En cualquier caso, se aplicarán siempre en factura las tarifas en vigor indicadas en el momento de la realización del pedido correspondiente.

Proceso de Compras

Para realizar un pedido en cuartodebano.com deberá Ud.:

 

• Seleccionar productos y añadirlos a la “Cesta de la Compra”,
• Prestar atención a la disponibilidad y a los plazos de entrega,
• Registrarse como Cliente, cumplimentando los datos solicitados en el formulario que oportuno,
• Incluir la dirección de facturación y la de envío si es distinta de ésta,
• Comprobar la veracidad y exactitud de todos los datos,
• Hacer click en el botón “Realizar Pedido”,
• Seleccionar la Forma de Pago, y realizar el pago,
• Finalmente hacer click de nuevo en el botón “Realizar Pedido”.

 

Ante cualquier duda en el proceso de compra le recomendamos envie un correo electrónico a la dirección “info@cuartodebano.com”

Una vez recibido su pedido en nuestro sitio web, le remitiremos inmediatamente un “Acuse de Recibo de su Pedido” vía e-mail a la dirección de correo electrónico que nos haya indicado en el pedido, que incluirá el pedido impreso con los datos facilitados por Ud. Desde ese momento, su pedido lo consideraremos una “Oferta de Compra” que Ud. nos hace de los productos seleccionados en nuestro sitio web, de acuerdo con estas Condiciones de Contratación. Esta oferta de compra debemos procesarla y determinar si podemos aceptarla o, rechazarla en caso de que se produzca alguna incidencia.

Si no concurre ninguna incidencia que lo impida y aceptamos su pedido, le comunicaremos vía mail nuestra “Confirmación de Envío” a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado junto con el pedido impreso donde consten todos los productos, cantidades, precios, impuestos, etc., así como cualquier cargo adicional relativo al transporte o a cualquier otro servicio contratado al realizar el pedido y una fecha prevista de entrega de los productos y procederemos a su expedición y entrega.

En caso de que concurran incidencias tales que, a pesar de nuestros esfuerzos para suministrarle los productos solicitados por Ud., nos impidan llevar a cabo el suministro completo de todos los productos del pedido en el tiempo fijado, bien porque algún producto no esté disponible en ese momento, no se fabrique o exista alguna dificultad en el tiempo de puesta a su disposición o en el transporte, nos pondremos en contacto con Ud. y le ofreceremos la posibilidad de suministrarle productos alternativos o fijaremos un plazo de entrega que podamos cumplir en esta ocasión.

En caso de acuerdo, procederemos como en el párrafo 4, remitiéndole nuestra “Confirmación de Envío” e iniciaremos su expedición y entrega. Si Ud. no estuviera de acuerdo, cancelaremos su pedido y le devolveremos inmediatamente cualquier importe que hubiera satisfecho hasta la fecha por su pedido. La devolución de este importe será el límite de nuestra responsabilidad frente a Ud. ante nuestra imposibilidad de suministrarle los productos solicitados.

Pago de su Pedido

Ud. puede pagar los productos incluidos en su Pedido utilizando los medios de pago que aparecen en la sección de formas de pago del sitio web cuartodebano.com, en la moneda utilizada en el Pedido.  Estas formas de pago son:

Transferencia bancaria

En el “Acuse de Recibo de su Pedido” le especificamos que debe ordenar una transferencia a Magicwox Solutions, S.L.U. a la Cuenta bancaria cuyo IBAN es ES08 0237 0321 9091 6911 1853, indicando el titular del Pedido y el Número del mismo.

En esta modalidad de pago no iniciamos la expedición de su pedido hasta que hayamos comprobado la recepción de la transferencia. Debe tener en cuenta que esta circunstancia podría demorar el plazo de entrega del pedido. En caso de no recibirse el importe completo del pedido en un plazo de 15 días desde la fecha de creación del mismo, procederemos a su anulación.

Tarjeta de Crédito/Débito

El pago se efectúa a través de TPV virtual, un estándar de Comercio Electrónico Seguro adoptado por las entidades internacionales VISA y MASTERCARD, en el que Ud. es transferido a una Pasarela de Pago donde debe facilitar los datos solicitados normalmente en tres pasos:

• Se solicita Número de Tarjeta y Fecha de Caducidad
• Se solicita Número Secreto o Código de Transacción
• Si la identificación es correcta se procede al cargo en su tarjeta, en otro caso, se rechaza la operación

PayPal

Si Ud. tiene una cuenta PayPal también puede efectuar el pago seleccionando esta opción. En ese caso será transferido a la Pasarela de Pago de PayPal donde deberá proceder a facilitar los datos que se le pidan con objeto de identificarse positivamente.

Financiado

Compra ahora y paga en cómodas cuotas. La contratación es muy ágil, 100% online y sin necesidad de papeleos. La primera cuota se te cargará tras indicar los datos de tu tarjeta bancaria en el último paso de tu solicitud de financiación y las siguientes cuotas se cargarán automáticamente en la tarjeta que nos proporciones durante la contratación.

Plazos de Entrega

En ‘cuartodebano.com’ gestionamos los pedidos diariamente y los plazos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto incluido en el pedido. Todos los productos de nuestro sitio web tienen en la ficha de producto en el epígrafe “Disponibilidad” la información oportuna sobre la capacidad para suministrar el producto y el plazo de entrega.

Los estados en que puede encontrar la disponibilidad de un producto son los siguientes:

En existencias (remarcado en verde). Para productos que se se encuentran habitualmente disponibles y podemos ofrecerle un plazo de entrega indicado tras la frase: “Entrega en . . .  “

Los plazos de entrega de cada producto varían en relación a distintos parámetros como el nivel de existencias, el tiempo de preparación del pedido, los plazos de entrega del fabricante, los medios de trasporte usados para su entrega, etc. Teniendo en cuenta todos esos parámetros se determina el plazo de entrega desde que el pedido está completo hasta que la mercancía puede entregarse en la dirección de envío indicada por el cliente

Fuera de existencias (remarcado en rojo). Para productos que se encuentran temporalmente sin stock y estamos a la espera de que entren nuevas existencias para poder suministrarlos, pero actualmente no podemos hacer ninguna estimación sobre el plazo de entrega.

Todos los plazos de entrega se contabilizan a partir del día siguiente a la realización integra del pago en días hábiles de lunes a viernes no festivos. Los plazos de entrega son nuestra mejor estimación y no suponen en ningún caso un compromiso contractual. No aceptaremos reclamaciones económicas vinculadas a retrasos en la entrega.

Formas de Envío, Portes y Expedición del Pedido

Tras enviarle vía e-mail la “Confirmación de Pedido” procederemos a la preparación de los productos y a su embalaje y generaremos la factura correspondiente en la que constarán la relación de productos adquiridos, cantidades, precios, impuestos desglosados y todos los gastos adicionales, si los hubiera, según consten en el pedido, y la adjuntaremos a dicho e-mail. Los costes de transporte se muestran al cliente al actualizar su pedido y se le incluyen en el importe total del pedido.

Cuando en un pedido se incluyan varios productos, es posible que se complete la entrega realizando distintos envíos.

El pedido será enviado por medio de una Agencia de Transportes a la dirección de envío indicada y se le entregará la mercancía junto con el Albarán de Entrega donde constan los datos del pedido como cliente, dirección, productos, y cantidades para que pueda efectuar la recepción. Las entregas de mercancías pesadas o paletizadas se efectuarán a pie de calle, las agencias no están obligadas a subir ni a manipular este tipo de mercancías al interior de la vivienda. La titularidad de los productos entregados le será traspasada al serle entregados los mismos por el transportista y firmarle Ud. el “Albarán de Entrega”, una vez revisados los bultos entregados.

Si a la entrega del pedido, el cliente no se encontrara en la dirección fijada, la Agencia le dejará un aviso para que se ponga en contacto con el Servicio de Entrega. En este caso, los gastos adicionales corren a cargo del cliente. En la Confirmación de Pedido le proporcionaremos también el Número de Expedición y la Agencia de Transportes para que pueda realizar el seguimiento del envío por Internet y pueda estar informado en todo momento del estado de su pedido.

Recomendamos que revisen cuidadosamente todos los productos recibidos para verificar que sean correctos y se corresponden a lo solicitado. En caso de encontrar alguna anomalía en los productos entregados (errores en medidas, acabados o producto diferente al adquirido, etc) y antes de ninguna instalación y/o manipulación de los mismos, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante un correo electrónico a la dirección “info@cuartodebano.com” explicando lo ocurrido. En ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre producto que haya sido instalado. A este respecto le recomendamos consulte el apartado siguiente “Incidencias y Devoluciones”.