Toda la mercancía viaja asegurada para cubrir cualquier daño durante el transporte. Si una mercancía se daña en el transporte, se repondrá por una nueva a la mayor brevedad posible y sin ningún gasto adicional.Para que podamos cubrir los desperfectos que se puedan producir durante el transporte es muy importante que sigas las siguientes indicaciones:
Al recibir la mercancía, comprueba el estado de las cajas a simple vista y en el albarán de recepción de las mercancías deja anotado cualquier daño exterior que observes en las cajas.
Una vez se haya recibido la mercancía y firmado el albarán de entrega, dispones de 24 horas para revisar que todo está en perfecto estado. De no ser así, tienes que hacernos llegar un email indicándonos que mercancía ha llegado dañada y fotografías de los daños. El email deja constancia de la fecha y hora de envío de cara al seguro.
Pasadas 24 horas de la recepción, las compañías de transporte no admiten reclamaciones por roturas o deterioros por lo que no podremos hacernos cargo de los desperfectos. En caso de no recibir en persona la mercancía, indica a la persona que lo haga que proceda a la revisión de las mismas, ya que el plazo de 24 horas es improrrogable.
